Условия использования

Игра «Пуфики» · Редакция от 4 ноября 2026 г.

1. Что это за документ

Эти условия — договор между вами и владельцем игры «Пуфики» (далее — «мы»). Владелец игры: студия Zentrik Games. Связь с нами: support@zentrik.games или команда /paysupport в боте игры.

Игра работает как Telegram Mini App. Нажимая «Начать!» на первом экране и отмечая согласие с правилами, вы принимаете эти условия и Политику конфиденциальности. Если вы не согласны — не пользуйтесь игрой. Помимо наших условий действуют Условия использования Telegram и Условия для Mini Apps.

2. Возраст и родители

• Игра рассчитана на детей и подростков, но пользоваться ею можно только с того возраста, с которого Telegram разрешает пользоваться своим сервисом в вашей стране.
• Если вам меньше 18 лет, покупки за Telegram Stars можно делать только с разрешения родителя или другого законного представителя. Если вам меньше 14 лет, игрой можно пользоваться с согласия родителя.
• Для родителей в игре есть раздел «⚙️ Для родителей и настройки»: история покупок, сумма трат за месяц, лимит трат в месяц и отключение напоминаний от бота.
• Родитель может в любой момент попросить нас удалить данные ребёнка — см. раздел 11 и Политику конфиденциальности.

3. Аккаунт

• Аккаунт в игре привязан к вашему аккаунту Telegram. Отдельный логин и пароль не нужны.
• Один человек — один игровой аккаунт. Аккаунты нельзя продавать, передавать или покупать.
• Вы отвечаете за доступ к своему аккаунту Telegram. Мы не восстанавливаем прогресс, потерянный из-за утраты доступа к Telegram.

4. Игровые ценности

Монеты 🪙, кристаллы 💎, энергия ⚡, хайп, предметы, скины, питомцы и другие игровые объекты — это элементы игры. Мы даём вам личное, непередаваемое и отзываемое право использовать их внутри игры.

• Игровые ценности не являются деньгами, имуществом или электронными средствами платежа. Их нельзя вывести, продать или обменять на деньги или Telegram Stars.
• Кристаллы можно заработать в игре бесплатно. При покупке в игре кристаллы тратятся вместо Stars в соотношении 1 💎 = 1 ⭐.
• Мы можем менять баланс игры: награды, цены в игровой валюте, механики. Если изменение уменьшает ценность уже купленного за Stars, мы предупредим об этом в игре заранее или предложим компенсацию.

5. Покупки за Telegram Stars

• Все покупки в игре оплачиваются только через Telegram Stars во встроенном окне оплаты Telegram. Мы не получаем данные ваших банковских карт.
• Цена показывается до оплаты и одинакова для всех игроков. Мы не повышаем цены тем, кто уже платил.
• Шансы выпадения в сундуках, на барабане, при слиянии вещей и в других случайных механиках указаны в игре (кнопка ⓘ «Шансы и правила»). Это те же шансы, что использует сервер.
• Купленный цифровой контент выдаётся сразу после оплаты. Если что-то не пришло — напишите нам, мы проверим и доначислим.
• Другой человек (друг или родитель) может оплатить покупку в подарок по ссылке из игры. Перед оплатой он видит, что именно дарит и за сколько.
• Платные усиления (страховка слияния, супер-удар, месть и т. п.) по умолчанию выключены и имеют дневные лимиты, указанные в игре.

6. Подписка VIP

• VIP — подписка на 30 дней за Telegram Stars. Она продлевается автоматически каждые 30 дней, пока вы её не отмените.
• Отменить подписку можно в любой момент в Telegram: Настройки → Мои Stars → Подписки. После отмены VIP работает до конца оплаченного периода.
• Текущая цена и состав VIP указаны в игре перед оформлением.

7. Возвраты

• Если покупка сделана по ошибке или без разрешения родителя, напишите нам через /paysupport в боте или на support@zentrik.games. Укажите дату и название покупки из истории в разделе «Для родителей».
• Мы рассматриваем каждое обращение и при обоснованной просьбе возвращаем Stars через Telegram.
• После возврата стоимость покупки списывается с кристаллов (баланс может временно уйти в минус и погашается игровыми наградами), VIP выключается. Аккаунт не блокируется и игра остаётся доступна.
• Ничто в этих условиях не ограничивает ваши права потребителя, которые нельзя ограничить по закону вашей страны.

8. Реклама и задания

• В игре можно по желанию смотреть рекламные видео за награду (не больше 10 в день). Рекламу показывает партнёр Adsgram. Мы не отвечаем за содержание чужой рекламы, но вы можете пожаловаться нам на неподходящий ролик.
• Задания вида «подпишись на канал» необязательны. Награда начисляется после проверки подписки ботом.
• Игра не требует рассылать приглашения или спамить друзьям, чтобы продолжить играть.

9. Общение и кланы

• Другие игроки видят ваше имя из Telegram, имя и вид питомца, хайп, комнату и клан — в рейтинге, у друзей, в пранках и в бою с боссом.
• Пранки и «ограбления» отнимают только игровые монеты и никак не затрагивают ваш аккаунт Telegram.
• Если добавить бота в групповой чат, для чата создаётся клан. Бот пишет в чат объявления о боссе и итоги боя, а также отвечает на команду /clan.

10. Что запрещено

• Использовать читы, ботов, скрипты, баги и уязвимости, чтобы получить преимущество. Найденную ошибку — сообщите нам, это поможет.
• Давать питомцам и кланам оскорбительные, грубые, взрослые или чужие личные названия, выдавать себя за других людей или за администрацию игры.
• Создавать несколько аккаунтов для накрутки наград, рефералов или помощи себе.
• Продавать, покупать и передавать аккаунты и игровые ценности за деньги или что-либо ещё вне игры.
• Мешать работе игры и серверов.

За нарушения мы можем переименовать питомца или клан, отменить незаконно полученные награды, временно или навсегда ограничить доступ к игре. О серьёзных мерах мы сообщаем в боте и объясняем причину. Если вы не согласны — напишите нам.

11. Прекращение

• Вы можете перестать играть в любой момент. Отключить напоминания — команда /stop в боте. Удалить данные — команда /deletedata в боте.
• При удалении аккаунта весь прогресс и игровые ценности удаляются без возможности восстановления и без компенсации.
• Если мы решим закрыть игру, мы предупредим игроков в игре и в боте не позднее чем за 30 дней и перестанем принимать оплату. Действующие VIP-подписки за неиспользованный период мы вернём.

12. Ответственность

• Мы стараемся, чтобы игра работала без перебоев, но не гарантируем это. Возможны технические работы, сбои Telegram, хостинга или сети.
• Если из-за сбоя на нашей стороне пропала оплаченная покупка, мы восстановим её или вернём Stars.
• В остальном, насколько это допускает закон, наша ответственность ограничена суммой Stars, которую вы потратили в игре за последние 6 месяцев. Это не ограничивает ответственность, которую нельзя ограничить по закону.

13. Изменения условий

Мы можем обновлять эти условия. Дата редакции указана вверху страницы. О существенных изменениях сообщим в игре или в боте заранее. Если вы продолжаете играть после вступления изменений в силу, значит, вы с ними согласны.

14. Право и споры

К этим условиям применяется право Грузии, если закон страны вашего проживания не даёт вам более сильной защиты. Сначала напишите нам — большинство вопросов решаем перепиской. Если договориться не получилось, спор рассматривает суд по месту, установленному законом.